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北京豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一站式辦理

時(shí)間：2022-03-20 13:45:17來源：北京青年報(bào)

為了實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”的目標(biāo)，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以新址大廳建設(shè)為契機(jī)，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)空間“全聚合”，整合全區(qū)23個(gè)專業(yè)分中心、45個(gè)部門、1800余個(gè)政務(wù)事項(xiàng)匯聚一門，實(shí)現(xiàn)一站式辦理。同時(shí)，持續(xù)依托科技賦能，探索“智能辦”“智慧管”，不斷提高服務(wù)能力和效率。

“以前我們企業(yè)辦事要跑好幾個(gè)大廳，現(xiàn)在來這一個(gè)地方就能把工商、稅務(wù)、社保、醫(yī)保所有的事都辦了，而且排隊(duì)時(shí)間也少多了，太方便了!”前來辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)的趙先生說道。據(jù)豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立足快捷便利服務(wù)企業(yè)群眾，借助機(jī)器學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)規(guī)則引擎和知識(shí)圖譜等智能技術(shù)，探索推出了“智能預(yù)審”“智能輔助”“智能審批”場景。

“原先取號、排隊(duì)、填寫材料、等待審批需要幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在用智能自助機(jī)辦理，效率非常高，不到20分鐘就辦完了。”在豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合自助服務(wù)區(qū)，某動(dòng)物醫(yī)院辦事人王先生使用自助機(jī)人臉識(shí)別進(jìn)行身份認(rèn)證、錄入信息、高拍儀掃描紙質(zhì)材料等一系列簡單操作后，就辦理完成了動(dòng)物診療許可證注銷業(yè)務(wù)，體驗(yàn)到“智能審批”帶來的便捷。

北京青年報(bào)記者了解到，截至目前，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“智能預(yù)審”辦理237件，群眾可通過該系統(tǒng)提前審查材料的完整性，從原來跑動(dòng)兩三次減少到一次甚至不用跑，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標(biāo);“智能輔助”使用1414次，系統(tǒng)將常辦業(yè)務(wù)的辦理流程以思維導(dǎo)圖形式供綜窗人員查詢使用，很大程度提升辦事效率;“智能審批”辦理258件，系統(tǒng)自動(dòng)審批并即時(shí)反饋、告知申請人審批結(jié)果，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)即時(shí)辦理。

此外，中心大廳還建設(shè)了智慧政務(wù)數(shù)據(jù)中心，匯聚分析三級政務(wù)服務(wù)體系數(shù)據(jù)和市級系統(tǒng)回流數(shù)據(jù)，支撐數(shù)據(jù)治理，全面推動(dòng)智慧政務(wù)治理，實(shí)現(xiàn)“智能模塊集成化、需求響應(yīng)人性化”。數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管人流聚集、窗口運(yùn)行，以及服務(wù)行為，助力合理統(tǒng)籌調(diào)配政務(wù)資源，部署應(yīng)急管理;強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)融通聯(lián)動(dòng)，致力于為豐臺(tái)區(qū)重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，為政府決策提供綜合支持和政策檢驗(yàn)平臺(tái)。

下一步，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)將繼續(xù)順應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在需求，運(yùn)用數(shù)字化思維、工具及手段管理政務(wù)數(shù)據(jù)，科學(xué)研判解決辦事訴求，為區(qū)域發(fā)展提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。(蒲長廷)

關(guān)鍵詞： 一站式辦理 政務(wù)服務(wù)中心 政務(wù)服務(wù)空間 智能預(yù)審

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