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酒店大堂經(jīng)理職責(zé)范圍_酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和日常工作-當(dāng)前關(guān)注

時(shí)間：2023-04-25 05:28:40來源：互聯(lián)網(wǎng)


【資料圖】

1、去百度文庫，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:蘇教版中小學(xué) 酒店大堂經(jīng)理的職責(zé)assistant manager1. 監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量2. 處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；3. 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)4. 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情 況5. 監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”6. 與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款7. 為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜8. 大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修；9. 做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；10. 向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；11. 每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)；12. 做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

2、禮賓部部主管工作職責(zé)chief concierge 對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)、根據(jù)經(jīng)理指示制訂本分部工作計(jì)劃，檢查 核實(shí)計(jì)劃執(zhí)行情況2、 培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)本分部員工，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守酒店規(guī)章 制度及工作程序。

3、3、 檢查、督導(dǎo)在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。

4、4、 聽取領(lǐng)班匯報(bào)，分配領(lǐng)班工作并加以指導(dǎo)。

5、5、 負(fù)責(zé)本部排班，安排本分部員工休假并上報(bào)批準(zhǔn)。

6、6、 掌握當(dāng)天客源情況、接待重點(diǎn)、安排人力。

7、確保各項(xiàng)工作正常、 順暢進(jìn)行。

8、參加部門會(huì)議和召集下屬開會(huì)，及時(shí)進(jìn)行上情下達(dá)與下情上達(dá)。

9、施；8、 督導(dǎo)行政管家做好客史 檔案工作。

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