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專訪Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云，用戶需求是重中之重

時間：2023-05-04 12:01:41來源：ITheat熱點科技

2023年中國家電及消費電子博覽會已在上海拉開帷幕，作為全球知名的專業(yè)運動耳機品牌，Shokz韶音也深度參與本屆AWE，并且在其展臺帶來了最新發(fā)布的旗艦不入耳藍(lán)牙耳機OpenFit舒適圈。

OpenFit舒適圈采用了人體工學(xué)，并且是耳掛式的設(shè)計，因此佩戴起來十分穩(wěn)固。耳機的機身采用親膚硅膠材質(zhì)，增強了耳機佩戴時的舒適性。在重量方面，OpenFit舒適圈單只耳機僅重8.3g，佩戴起來毫無負(fù)擔(dān)。 為了解決漏音的情況， OpenFit舒適圈采用了韶音DirectPitch定向聲場專利技術(shù)，可通過調(diào)控不同聲源之間的幅度差以及相位差，控制空間中聲壓的強弱分布，來實現(xiàn)聲音的定向傳播，讓用戶佩戴時大大減少出現(xiàn)漏音的情況。


(資料圖片)

此外OpenFit舒適圈還配備18×11mm的定制超大驅(qū)動單元，擁有0.8mm的振幅，采用了Shokz OpenBass低頻音效在增強算法，單次充滿可以實現(xiàn)7小時的音樂播放續(xù)航，充電5分鐘即可播放1小時并，支持IP54抗水抗汗。

在本屆AWE上，熱點科技也采訪到Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云，了解到更多韶音背后的故事。

右一：Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云

熱點科技：提起運動耳機、骨傳導(dǎo)耳機，大眾消費者都會想到韶音這個品牌，那韶音是如何獲得消費者認(rèn)可的？

楊云：首先在產(chǎn)品層面，以往運動耳機雖然也會有防水等性能，但佩戴耳機后汗水還是會容易流到耳朵里帶來不好的體驗，另外耳機把耳朵塞住，屏蔽了部分聲音，這讓大家在戶外運動時往往會存在安全隱患，韶音則在產(chǎn)品方面解決了這些問題。

在確定運動耳機成為韶音的主力市場之后，韶音也跟不同的運動項目的專業(yè)從業(yè)團隊、人員溝通，甄選出來適合產(chǎn)品的實際應(yīng)用場景，通過馬拉松、越野跑、騎自行車以及游泳等活動去進(jìn)行品牌傳播。

另外為了讓在消費者認(rèn)知韶音是專業(yè)的運動耳機品牌，韶音也會尋找專業(yè)的背書，比如和基普喬格以及環(huán)法四冠王克里斯·弗魯姆的合作，從而打造專業(yè)運動耳機的品牌形象，獲得更多消費者認(rèn)可。

熱點科技：在OpenFit舒適圈發(fā)布之后，韶音的產(chǎn)品線是如何規(guī)劃分類的？

楊云：韶音在進(jìn)行新品研發(fā)的時候，實際上是兩條線在進(jìn)行驅(qū)動，一是技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動，二是用戶思維的驅(qū)動。目前韶音擁有四大系列，包括戶外運動耳機、游泳耳機、全場景耳機以及To B端的辦公系列，這四個不同系列的產(chǎn)品覆蓋了不同需求的用戶。

而對于韶音而言，其實重要的就是基于不入耳開放聆聽的體驗，繼續(xù)做技術(shù)的打磨，產(chǎn)品的研發(fā)，保證未來的產(chǎn)品能夠為用戶提供更好的開放聆聽體驗，滿足不同場景及不同使用環(huán)境，未來韶音肯定也會有新品發(fā)布，大家可以拭目以待。

熱點科技：一款耳機的成功主要是洞悉用戶的需求，但說起來容易做起來難，韶音是通過什么途徑來了解用戶的需求？

楊云：實際上韶音也會組織很多的社群活動，去年韶音就舉辦了超過300場社群活動。另外韶音也會參加不同的活動展會，包括一些專業(yè)的賽事展會，去拉近與實際使用我們產(chǎn)品的用戶的距離。

與此同時，我們也會針對新品上市的前中后期去做調(diào)研，通過各種調(diào)研去了解我們的消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)知究竟是什么樣子，這樣我們可以充分去了解用戶，了解用戶的想法，了解用戶使用產(chǎn)品的動機。

總的來說，韶音其實會實際模擬用戶的購買途徑、購買的思維決策去保證我們的產(chǎn)品從開發(fā)到營銷宣發(fā)上能夠滿足用戶的需求。

熱點科技：韶音是憑借自身怎樣的優(yōu)勢，立足耳機市場獲得大家的認(rèn)可？

楊云：首先就是專注，品牌要始終服務(wù)好最為核心的用戶群體。對于韶音來說，最核心的用戶其實就是運動用戶，更準(zhǔn)確地說就是耐力運動用戶，包括騎車、馬拉松等運動群體。韶音目前走到了聲學(xué)科技創(chuàng)新的前列，通過對運動愛好者的需求的洞察理解，韶音圍繞著他們做了產(chǎn)品布局，將有限的資源投入到了真真正正的核心用戶群體。

當(dāng)然，韶音也希望覆蓋到更多用戶群體，在有更多能力去服務(wù)到更多用戶時，韶音也自然而然會做更多的市場嘗試。

熱點科技：韶音如今頻頻亮相線下展會，包括此前海南消博會也有參與，那韶音是如何看待線下推廣及消費者面對面的溝通方式？

楊云：韶音一直認(rèn)為線下的面對面溝通實際是更為高效的，因為這樣我們可以直面消費者，跟消費者做更為深度的溝通。與此同時，我們也可以讓消費者對韶音品牌形成認(rèn)知，感受到品牌的調(diào)性與活力。韶音會不余遺力地加大在這方面的推廣力度，讓廣大的用戶更為便捷體驗到我們的產(chǎn)品。

另外韶音在去年年底也開始在做專賣店的嘗試，第一家店開在了深圳，此外韶音在北京、上海、杭州及沈陽都有陸續(xù)的門店布局，韶音的耳機產(chǎn)品不同于以往傳統(tǒng)的耳機，更需要用戶去實際體驗，這樣能夠降低韶音與用戶的溝通成本，可以拉近與用戶的距離。

通過這次對Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云先生的采訪，我能深刻感受到Shokz韶音在產(chǎn)品研發(fā)上的專業(yè)，以及對于用戶需求、用戶溝通的重視。我也相信Shokz韶音未來會在新的市場乘風(fēng)破浪，帶給更多用戶優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗。

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