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全國(guó)首個(gè)零售金融大模型在渝發(fā)布

時(shí)間：2023-08-29 08:21:22來源：重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng)


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8月28日，馬上消費(fèi)金融股份有限公司（下稱馬上消費(fèi)）在渝發(fā)布了全國(guó)首個(gè)零售金融大模型——“天鏡”。應(yīng)用該模型，企業(yè)員工只需5分鐘即可生成“另一個(gè)我”。

據(jù)了解，目前，“天鏡”大模型已有匯集智慧、喚醒沉睡知識(shí)、眾創(chuàng)數(shù)據(jù)價(jià)值、數(shù)字分身四大核心應(yīng)用場(chǎng)景，可為零售金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

其中，在匯集智慧應(yīng)用場(chǎng)景方面，“天鏡”大模型主要是應(yīng)用在人工客服場(chǎng)景——通過大模型提煉萃取一線優(yōu)秀人工坐席客服經(jīng)驗(yàn)，匯聚成群體智慧，從而擁有一對(duì)多服務(wù)客戶的能力。同時(shí)，該模型也可作為人工坐席的輔助角色，幫助推薦、優(yōu)化回答。目前，該模型已運(yùn)行近3個(gè)月，意圖理解準(zhǔn)確率達(dá)91%；客戶參與率達(dá)61%，高于傳統(tǒng)模型43%的參與率，也高于人工坐席平均28%的水平。

喚醒沉睡知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，主要是高效解決了提取、利用非結(jié)構(gòu)化文檔中的數(shù)據(jù)資料的痛點(diǎn)。例如，將企業(yè)招股書、財(cái)報(bào)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)等文件上傳后，“天鏡”大模型可以深入解析金融領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語。并且，其還具有查詢定位多個(gè)不同文檔、洞悉金融圖表隱含信息和歸納總結(jié)的能力。

眾創(chuàng)數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用場(chǎng)景，主要是為了降低使用數(shù)據(jù)的門檻。據(jù)介紹，“天鏡”大模型SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）生成平臺(tái)不再需要代碼等專業(yè)指令，可直接向人工智能說“大白話”?！疤扃R”可自動(dòng)理解需求、展開檢索、生成答復(fù)，按照人的意思去完成數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)。

數(shù)字分身應(yīng)用場(chǎng)景方面，可以利用該模型打造“數(shù)字外表+智慧大腦+情感內(nèi)心”的三合一數(shù)字人，讓數(shù)字人成為擅理解、有溫度、懂心理的智能秘書，或是不休不眠的智能“打工人”。同時(shí)，該模型還能讓企業(yè)每個(gè)員工都能輕松擁有自己的數(shù)字分身。員工上傳自己的資料并定制一些參數(shù)后，只需5分鐘的訓(xùn)練數(shù)據(jù)就可以生成“另一個(gè)我”。“另一個(gè)我”隨時(shí)可以被喚起，成為人人都擁有的超級(jí)助手，代替員工完成工作。（記者 黃光紅 實(shí)習(xí)生 彭詩(shī)洋）

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